1. הקדמה

חנות MenMode(להלן: "החנות", "אנחנו" או "שלנו") מציעה מגוון מוצרים בתחום האופנה, הכושר והחיים היום-יומיים.
מוצרים אלה מסופקים בשתי שיטות עיקריות:

1. מוצרים המיוצרים בשיטת Print on Demand (POD) – ייצור מותאם אישית לפי הזמנה.

2. מוצרים שאינם מבוססי POD – מוצרים זמינים במלאי מראש או נשלחים על ידי ספקים חיצוניים.

מטרת מדיניות זו היא להסביר ללקוח את ההבדלים בין סוגי המוצרים, זמני האספקה, תנאי ההחזרות והאחריות, כדי להבטיח שקיפות מלאה.

2. הגדרות

"מוצר POD" – מוצר המיוצר בהתאמה אישית על פי בקשת הלקוח, לאחר ביצוע ההזמנה.
"מוצר מלאי" – מוצר קיים במלאי מראש או מסופק על ידי ספק חיצוני באמצעות מודל דרופשיפינג.
"הלקוח" – כל אדם או גוף המבצע הזמנה בחנות.

3. אופי המוצרים והפרדה ביניהם

1. מוצרים בעיצוב מותאם אישית (POD) מיוצרים במיוחד עבור הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה.

   • זמני הייצור עשויים לנוע בין 3–7 ימי עסקים, תלוי במורכבות העיצוב ובדרישות המוצר.

   • זמן המשלוח יחושב בנוסף לזמן הייצור.

2. מוצרים שאינם מבוססי POD עשויים להיות זמינים למשלוח מיידי או להישלח ישירות על ידי ספק חיצוני.

   • זמני המשלוח למוצרים אלה לרוב קצרים יותר.

3. בעמוד המוצר יצוין באופן ברור האם מדובר במוצר POD או מוצר מלאי, כדי לספק שקיפות מלאה ללקוח.

4. זמני ייצור ומשלוח

1. זמני המשלוח המשוערים יוצגו בעמוד התשלום וישתנו בהתאם לסוג המוצר, זמינות במלאי ומיקום הספק.

2. אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בזמנים המצוינים, אולם יתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו, כגון:

   • עיכובי מכס או רגולציה במדינת היעד.

   • עומסים עונתיים אצל הספקים או חברות השילוח.

   • כוח עליון, מלחמות, שביתות, או מגיפות.

3. החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים שאינם בשליטתה.

5. מדיניות החזרות והחלפות

5.1 מוצרים מסוג POD

• מוצרים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא אם קיים פגם בייצור או טעות מצד החנות או הספק.

• במקרה של פגם, הלקוח חייב להודיע לנו בכתב תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, בצירוף תמונות ברורות של הפגם.

• לאחר בדיקה ואישור, אנו נציע:

  • החלפת המוצר בחדש, או

  • החזר כספי מלא.

5.2 מוצרים שאינם מבוססי POD

• מוצרים מסוג זה ניתנים להחזרה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתם, בתנאי שהם:

  • לא נלבשו, לא נשטפו ולא נעשה בהם שימוש.

  • נמצאים באריזתם המקורית עם כל התוויות.

• עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו או מפגם במוצר.

6. אחריות מוגבלת

1. החנות אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצרים, לרבות אך לא רק:

   • נזק פיזי למוצר כתוצאה משימוש לא נכון.

   • אי התאמה של המוצר לצרכי הלקוח או לציפיותיו.

2. האחריות היחידה של החנות במקרה של פגם היא בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות המפורטת בסעיף 5.

7. גילוי נאות ושקיפות

1. אנו מחויבים לשקיפות מלאה מול לקוחותינו.

2. בכל עמוד מוצר יצוין האם הוא מוצר POD או מוצר מלאי, לרבות מידע על זמני הייצור והמשלוח המשוערים.

3. ייתכן שמוצרים שונים מאותה הזמנה יישלחו במשלוחים נפרדים, במיוחד כאשר הם מגיעים מספקים שונים.

8. שינויים במדיניות

החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
כל שינוי ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.

9. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או פניות בנושא מדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד "צור קשר" באתר החנות.